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Zonamerica SA Optimiza su Eficiencia y Servicio al Cliente con el Software de Infor

Antes de la implementación de Infor EAM junto con Infor CRM, Zonamerica S.A. contaba con sistemas no integrados para su gestión de activos y de relación con los clientes, y buscaban una manera de aumentar la eficiencia actualizando las soluciones e integrándolas. El objetivo era que toda la empresa use la misma plataforma para la gestión de relación con los clientes y que el uso fuera uniforme, la organización decidió por medio de un proceso de reingeniería de principio a fin, que la combinación de Infor EAM con Infor CRM era la que mejor se adaptaba a los resultados que estaban buscando.

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