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Infor Customer Experience Suite

Potenciar el customer engagement, impulsar ingresos y enriquecer la experiencia de cliente

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Location
Online
Date
21 mayo 2019
10:00 am (GMT+1)

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Online
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21 mayo 2019
10:00 am (GMT+1)
Date
6 speakers
Best speakers

Los clientes de hoy tienen más opciones que nunca para investigar y comprar productos. Si desea atraerlos y conservarlos, debe crear una experiencia satisfactoria y consistente para el cliente en todos los canales. Infor Customer Experience Suite le ayuda a integrar los datos de sus clientes en toda su empresa para favorecer experiencias consistentes, excepcionales y personales en cualquier canal a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Las capacidades de la plataforma se focalizan en la gestión de las interacciones y decisiones en tiempo real, recogiendo información sobre el perfil completo y las necesidades del cliente, sugiriendo activamente la solución correcta para esa necesidad y realizando un seguimiento. Con Infor Customer Experience, las organizaciones pueden impactar positivamente en todas las interacciones con el cliente a través de una información más relevante y con una mayor capacidad para actuar en base a esa información.

Asista a este webinar si su organización está buscando:

  • Unificar y mejorar su estrategia de interacción con el cliente con una solución de soluciones integrada, eficiente y fácil de usar.
  • Administrar una solución escalable, robusta y flexible que satisfaga las necesidades definidas hoy y una visión para el futuro.
  • Desarrollar su capacidad para implementar comunicaciones más sofisticadas.Utilizar la "vista única del cliente" para mejorar su conocimiento basado en toda la actividad de sus interacciones.
  • Optimizar la experiencia del cliente mediante la gestión de sus diálogos continuos en todos los canales.
  • Coordinar la comunicación personalizada con clientes, impulsada por análisis detallados y automatización basada en reglas: ofrecer las mejores recomendaciones a los clientes en el momento adecuado, a través del canal correcto, según su perfil, uso y/o patrones de comportamiento.

Muchos clientes de Infor disfrutan de amplias capacidades de automatización de marketing y servicio al cliente que están incluidas en la suite Customer Experience de Infor. Estas compañías llevan a cabo estrategias sofisticadas para la gestión del compromiso y de las interacciones con el cliente.

Las capacidades de la suite de experiencia del cliente de Infor, brinda una gran oportunidad para obtener un retorno de la inversión masivo, al ser un sistema único que administra todas las interacciones con el cliente, lo que resulta en la eliminación de costes a lo largo de la cadena de suministro.


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